La sua opinione per noi è importante

Gentile Cliente,
nell'ottica del miglioramento continuo che contraddistingue la nostra azienda, le chiediamo di dedicare due minuti del suo tempo per compilare un semplice questionario. Ci aiuterà a migliorare i servizi dedicati a Lei e a tutti i nostri Clienti. Le ricordiamo che il questionario è anonimo e che i dati verranno utilizzati solo per uso interno. Grazie per la collaborazione.

Se ha aquistato presso di noi un'auto nuova o usata, esprima un giudizio sui nosri servizi Vendita

Se ha effettuato un intervento di officina o carrozzeria presso di noi, esprima un giudizio sul nostro Service

Fortini Extra

La sua opinione per noi è importante

Che tipo di vettura ha comprato

Selzioni la marca della sua auto

1. Come giudica la cortesia del personale di vendita con cui ha parlato?

2. Quanto ritiene competente il funzionario di vendita che ha seguito la sua trattativa?

3. In quale misura reputa soddisfacente la capacità del venditore di illustrarle le caratteristiche della vettura alla quale era interessato (dotazioni, accessori, servizi correlati, etc..)?

4. Quando ha visitato il nostro salone, il personale di vendita si è reso subito disponibile?

5. Il venditore le ha proposto la prova su strada della vettura?

6. Ha provato la vettura su strada prima di acquistarla?

7. Se ha visitato qualche altra concessionaria, le hanno proposto di provare la vettura?

8. Quali altre concessionarie ha visitato?

9. Qual'è stato il fattore decisivo che le ha fatto decidere di acquistare la sua vettura presso la nostra concessionaria?

10. Il venditore ha soddisfatto le sue esigenze?

11. Dopo la consegna, è stata contattata dal venditore per accertarsi della sua soddisfazione?

12. Dopo la sua esperienza, consiglierebbe di rivolgersi presso la nostra concessionaria?

13. In quale mezzo pubblicitario ha visto la nostra comunicazione?

14. Ci aiuti a migliorare, scriva le sue opinioni e le sue aspettative:

1. In quale delle nostre sedi ha eseguito l’intervento Service?

2. Che tipo di intervento ha eseguito?

3. Quanto si ritiene soddisfatto della spiegazione dei lavori necessari avuta prima di effettuare l’intervento?

4. Quanto si ritiene soddisfatto in merito all’esecuzione del lavoro dell’officina?

5. Ha dovuto riportare la sua vettura in officina?

6. Quanto si ritiene soddisfatto in merito alla cortesia del personale dell’assistenza?

7. Quanto si ritiene soddisfatto in merito alle capacità del personale dell’assistenza a venire incontro alle sue esigenze e desideri?

8. Quanto si ritiene soddisfatto in merito alla spiegazione dei lavori eseguiti e/o della fattura?

9. Quanto si ritiene soddisfatto in merito al rapporto qualità prezzo dei lavori eseguiti?

10. In quale mezzo pubblicitario ha visto la nostra comunicazione?

11. Ci aiuti a migliorare, scriva le sue opinioni e le sue aspettative: